电话销售员向男性客户推荐产品时，须说明产品的性能、质量、价格、价值等带来的实际效果，为客户决策提供参考。
●购买动机具有被动性
男性客户的购买活动远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，相对被动。多数情况下，男性的购买动机因外界因素形成，如工作需要、家人嘱咐、同事朋友委托等，动机的主动性、灵活性都比较差。
电话销售员向男性客户推荐产品时，须保证产品特点契合客户的预先心理定位。
●购买动机感**彩比较淡薄
男性客户在购买活动过程中的心境变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，感**彩淡薄。
电话销售员可考虑为客户提供实物参照，事先邮寄样品或图册等。
需要指出的是，因男性客户与女性客户的审美观差异，男性客户购买产品时，往往对具有明显男性特征的产品感兴趣，如酒水、男性用品等。
女性客户的购买心理
精明的电话销售员懂得将目光瞄准女性的口袋。在电话销售中，我们也需要努力挖掘女性的购买潜力。
女性客户一般具有以下购买心理：
●追求时尚
尽管不同年龄层次的女性具有不同的购买心理，但在购买某种产品时，很多女性客户最先想到的就是这种产品是否能提升自己的形象美，往往喜欢造型别致、包装精美、气味芬芳的产品。
电话销售员可向客户说明产品造型特点、包装设计等时尚特色，满足女性客户的时尚需求。“这套饰品将X元素与Y元素有机融合，举手投足间流露着多西米亚风情。”
●追求美观
女性客户非常注重产品的外观，将外观与产品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选产品时，她们会非常注重产品的色彩、式样。
电话销售员可着重向客户强调产品的感观效果，“这款XX的主色是今年的流行色——黄色和传统黑色的搭配，看起来非常大气、尊贵……”
●喜欢炫耀，自尊心强
许多女性客户购买产品时除满足基本需要外，还可能为了向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重产品的实用性。
电话销售员可向客户强调产品的与众不同之处，满足客户追求独一无二的心理要求。
●感情强烈，易从众
女性客户一般具有强烈的情感特征，这种心理特征表现在产品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时，经常受到其他人的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
电话销售员可以采用第三者效应，向女性客户这样推荐：“您的朋友XX也买了这款，使用效果非常好……”“XX（明星、权威人士）平时用的就是这款产品。”