中年人的购买行为具有理智性和计划性，做事有主见，经验丰富，对产品的鉴别能力强，对电话销售员的推荐与介绍具有一定的判断和分析能力。
●购买随俗求稳，注重产品的便利
中年人更关注其他客户对该产品的看法，宁可压抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于被接受的产品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。
由于中年人的工作、生活负担较重，十分欢迎可带来生活便利的产品。如减轻家务的自动化耐用消费品等，这些产品往往能被中年客户认识并促成购买行为。
电话销售员可针对产品的质量、性能、便利性等特质进行说明，满足中年客户重视实用价值的心理特点。
老年客户的购买心理
在竞争日益激烈的环境中，老年客户往往是企业的忠诚客户。电话销售员必须注重分析老年客户的心理特征，抓住持久销售对象。
●精打细算
老年客户会按照自己的实际需求购买产品，量入为出，注意节俭，对产品的质量、价格、用途、品种等作详细了解，很少盲目购买。
●方便易行
对于老年客户来说，他们体力不佳，行动不便，在购物时往往希望比较方便。因此，电话销售员可强调送货上门的便利性，增加其满意度。
●富于理智，很少感情冲动
老年客户由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，较少产生冲动的购买行为。
●坚持主见
老年客户消费时，十分相信自己的经验，即使听别人介绍，也先行分析，以判断自己是否需要购买这种产品。因此，电话销售员向老年客户进行产品推荐时，应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而非一味兜售产品。
●怀旧
老年客户一般已形成生活习惯，不易作出较大改变。购物时具有保守、怀旧心理，对使用过的产品及品牌非常信任。
向老年客户阐述产品的历史性，通过产品相关历史帮助老年客户回忆过去的生活；或强调产品性能、服务等为其带来的生活便利性等。
男性客户的购买心理
性别不同的人对事物的看法、态度存在很大不同，在购买行为方面也存在很大差异。
男性往往将购买行为当作一种手段，一件必须完成的工作。因此，其购买心理与行为往往具有以下特点。
●动机形成迅速、果断，具有较强的自信性
男性客户多具有的较强理智性，善于掌控情绪，处理问题时从大局出发，冷静权衡利弊。这些个性特点直接影响其购买过程中的心理活动。