“抱歉，这位太太，我没有看到你说的邀请函，你是不是漏放在其它地方忘记了？”魏兰懿耐心解释道。
“我自己放在哪里还会忘记吗？”女人耻高气昂地指着魏兰懿的桌面，“我今天来这里办事就是你帮我复印证件的，我记得顺手放在你桌面，走的时候才忘记拿的。你是不是扔掉了？”
“抱歉，我真的没有看到。”魏兰懿怎么也想不到自己见到过这样东西。她的办公桌面一向都是干净整齐的，不可能忽然多了一些除了办公文件以外的东西她一点印象也没有。“我找找看吧。”
虽然确定自己没有见过，但为了安抚顾客的情绪，魏兰懿还是在她自己的桌面上找了一轮，甚至连办公桌的抽屉也拉开来看了，确实是什么也没有，她直起身子，“太太，很抱歉，我这里并没有你遗落的邀请函。麻烦你去其它地方找找看，可以吗？”
“你的服务态度怎么这样？随便看看两眼不见就说没有，你为什么不去问问其它人是不是收起来了？居然还让我去其它地方找？我的邀请函就是在这里弄丢的，你们得负责。”女人更加恼火地无理取闹起来。“我是不可能记错的。”
“这位太太，我真的没有见过你的邀请函，我把抽屉都拉出来让你看了，并没有。你让我去哪里找来给你！”不知道是不是天气太热，还是这段时间晚上都没有睡好觉，魏兰懿觉得自己的火气也上升了。
“你，这就是你对待客人的态度吗？我真是瞎了眼才在你们这种服务烂透的银行开户，找你们主管来，我现在要取消我的帐户，以后再也不来这里了。”女人开始叫嚣，引来所有来银行办事的顾客张望。
为了不让其它的顾客受到影响，主管们赶紧出来灭火，好声好声地把那个女人哄走后，魏兰懿也被主任请进办公室。
“魏小姐，你今天的工作态度怎么回事？我不希望以后还有类似的事情发生。”办公桌前，主任抚了抚额头道。
平时魏兰懿的工作态度都很好，不知道今天怎么就惹到了那个女人。
“主任，对不起。但我真的没有见到那位太太说的邀请函，所以才请她回去再找找。”魏兰懿知道自己态度是有一点强硬在里面。
“我知道那位太太确实有不讲理的地方，但是，她是我们银行的大户，下次碰到她这样的客人，不管她是不是有理，我们先把服务态度做好再慢慢跟她谈可以吗？如果只是因为客人对我们的服务不满意而造成公司的损失怎么办？”
“主任，我知道了，我下次会注意的。”
“知道自己错在哪里就行了，没事的话你先出去工作吧。”看到魏兰懿承认的态度很好，主任也不忍心再责怪这样的美女，何况她也是第一次犯。
“好，我先出去了。”魏兰懿也不多说直接转身离开。
不知道今天是不是特别倒霉，魏兰懿刚从主任的办公室出来，还没有来得及回到座位上，迎面就被一个男人拦住了去路。
“先生……”魏兰懿抬头望着来人，面前熟悉的脸孔让她的笑颜在瞬间消失！
“哟，这不是我们万生的钢琴公主嘛？”年轻的男人看着魏兰懿别在胸前的名牌，轻浮地笑了，“大厅助理？原来换工作了啊，怪不得最近没在万生见到你呢！”
这年轻男人是某集团的小开，晚上经常去万生喝酒，从第一次在万生见到魏兰懿，更是去得勤快了，奈何万生的规定及殷樊亚的保护，他再想泡上魏兰懿也不敢有非份之举，不过，最近他去万生都没有再到她，原来是换了份工作啊！