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见过“钱柜”董事长刘英的人，大多对他的礼貌和周到印象深刻。即使是年纪比他轻的晚辈，40多岁的刘英一见着对方，也会先鞠躬，然后伸出双手和对方握手。
据说，这和刘英母亲的耳提面命有关。“礼貌要好”的“母训”对刘英日后闯荡江湖、逐步缔造“钱柜”王国，发挥了“吸客”又“吸金”的重要作用。将各层次消费“一网打尽”
刘英很小的时候父亲就过世了，从事教育工作的母亲对孩子们管教甚严，刘英的两个哥哥都有大学学历，他的双胞胎弟弟刘明则是留美硕士，只有刘英自小叛逆、成绩奇差，历经留级、退学、转学，勉强混到高中。
80年代后期，钱柜创始人刘英在台北开了一家录像带出租店。
开始的时候店里的生意并不好，几乎每天都只有寥寥几人。为了拓展业务，刘英在店内增加歌曲试听，市区免费送录像带上门的服务。
一天晚上临近闭店，外面下着倾盆大雨，店内的电话铃声突然响了起来。
此时店内只有刘英一人，电话是一个距离自己店不太近的一个富家公子哥打来的，想要租几盘新带子。
已经接近晚上八点了，看着外面的雨越下越大，刘英犹豫了，这么晚了，距离又很远，正常的店家都会拒绝的。可刘英还是坚持去送录像带了。
穿上雨衣骑着单车刘英冒着倾盆大雨来到了公子哥的别墅门前，此时的刘英已经浑身被雨浇透了。
按响了门铃开门的是一个保姆，看着刘英像刚从水里捞出来一样，保姆为难了，犹豫着是否让刘英进门。
刘英作出了一个常人不能做的壮举，脱下雨衣，用唯一没被雨浸透的膝盖，跪着走进了别墅屋里。
看着刘英跪着进来，屋里的公子哥也被刘英感动了，原本无聊的他只是想抱着试试看的心态给刘英打电话，没想到刘英冒雨来送带子。
公子哥也不顾刘英浑身是水，上前就拉起了刘英，赶紧让保姆拿浴巾给刘英。
从此以后两个原本没有关系的人，两个阶层的人成为了好朋友。经过相处两个人有很多共同的话题，公子哥也时常带刘英到处去玩。
此时刘英的视听业务已经开展的很好了，但很少有人去租录像带，为了方便大家有更好的试听享受，刘英推出了在独立房间私密试听。