这些眼高手低的学生，一踏入社会时都带着批评的眼光与挑剔的心态，我也曾有过这样的阶段，自然能理解他们。可是不能接受郝佳那自以为是、不懂礼貌的行为。
“郝佳的个性是太强，不过，她还是个不错的学生，你看能不能给她找个其他的岗位？”萧瑶带着期盼的眼神望着我。
“这不等于告诉其他的学生，会哭的孩子有奶吃吗？”我打心底讨厌这个郝佳，“我说过了，我们只能提供服务员岗位。”我心说她是再好的学生，走上工作岗位也只能从头做起。
萧瑶轻轻地叹口气，挤出一丝的笑，“那就你安排吧，不过……”她停顿住瞟了我一眼，又说道，“我还有个问题。”
我也觉得自己刚才的口气有些生硬，便笑了下说道，“有什么话你尽管讲。”
“是否可以给他们提供培训机会，好歹他们也是本科生，实习期间最好能学到些实际的技能，不能只做简单的接待工作。当然我不是说服务员就……”萧瑶突然停了下来，难为情地笑了，“你是不是认为我的要求太多了，我只是觉得这些学生们挺不容易的。”
看来她真是位好老师，张口闭口就是她的学生。“你提到的问题，我已经安排好了，明天就给她们进行礼仪培训。”本来我打算由同事给他们培训，可当着萧瑶的面突然就改变了主意，“我会亲自给他们讲课。”
萧瑶瞪大了眼睛，惊喜地说道，“那太好了，我能不能来看看？”
看到她一脸的兴奋，我乐了。“行啊，你也可以参加培训，我不收费的。”刚才心里的不悦已经烟消云散。
“那郝佳……”萧瑶马上就又把话题转到她学生身上。
我想了想，找出一个折中的办法，她的形象确实不能在客房部，可以安排她做会议接待。萧瑶也认可这个岗位。
没想到的是，第二天，郝佳竟然在培训时故意捣乱。
萧瑶是在培训已经开始一个小时后出现的，她悄默声地自己找个座位坐下。
萧老师一来，这些学生们除去郝佳都更认真地听着我的讲解与示范，唯独郝佳站在队伍中左顾右盼。本该背着手，她非要把手插兜里，让她微笑，她故意咧大嘴呲着牙做出个搞怪的表情，惹得其他人呵呵大笑。整个培训无法正常进行。
“郝佳你站一边去，一会儿我单独培训你。”对这些学生我已经是和颜悦色，可郝佳让我忍无可忍了。
郝佳歪着脑袋满不在乎地盯着我，“莫部长，这些扯淡的礼仪姿势，是对服务员进行的培训内容，你认为适合我们吗？”
“为什么不适合你？难道你就可以不讲究礼仪？”我马上回击道，“但凡是酒店的工作人员，不论职务高低都必须要进行礼仪培训。”我看到萧瑶站了起来，朝我们走来。
我转向其他人继续说道，“日后你们即使不从事酒店管理工作，这些礼仪规范也可以让你更好地处理人际关系，在待人接物时不至于手足无措，更不会让你失礼。不要小瞧这些培训内容，远远比你们在学校学习的知识有用。”
“切，说得真冠冕堂皇。”郝佳扭头看到萧瑶，似乎更加肆无忌惮地了，她挑衅似地说道，“莫部长，我怎么就没发现你待人接物时有什么特别之处啊？”
有人吃吃地笑了。“郝佳，你说话怎么这么没礼貌，你真该进行培训。”还没等我说话，萧瑶走上前绷着脸教训着她的学生，“你不是答应我要认真实习吗？你快给莫部长道歉。”
郝佳嬉笑着从队伍里走到萧瑶面前，“萧老师，我就是同莫部长开个玩笑，活跃下气氛。莫部长你别生气哈。”她说话时目光始终盯着萧瑶，“我跟你保证的事情一定会做到。”