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第四节 解决好客户的敏感点(2 / 4)

ד这种产品已上市5年,消费者反映非常好。”

●统一暗示

主动表达与客户一致的观点,诱导客户与我们的观点一致,在心理上与客户同步,是让客户对产品感兴趣的重要方法。

ד这种按摩仪使用效果好极了!使用起来也非常简单,只需按一下按钮即可。”

ד这类产品都以方便使用者设计的,操作非常简单,但是效果却非常明显。”

●优点暗示

细数产品优点,客户才会产生积极、开朗、欢乐、喜悦、理想的情绪,继而对产品产生兴趣。

ד这款仪器以节能环保为设计原则,可将运营成本同比压缩20%。”

ד这款仪器的设计,是对XX级产品的简化操作,非常便利……”

●权威暗示

专家和权威对产品的评价和使用,说明产品经得起考验,容易让客户信赖产品,产生了解的兴趣。

ד这个牌子XX(行业专家)一直在使用。”

ד买这个产品的人很多,我今天就卖了9台。”

●反复暗示

当人受到一个事物的反复刺激后,容易对这个事物产生兴趣。因此,销售员要善于给客户以积极的、亲切的多次刺激,以激发客户对产品的兴趣。比如,在介绍产品时反复强调产品优点,多次询问客户对产品的看法,都可以较好地激发客户对产品的兴趣。

“小姐,这种化妆品是日用品,闲时买急时用,放在那里也不会坏。现在正在七折促销,不如买来备用,经济又实惠。”

轻松排除敏感问题的技巧

客户的敏感问题涉及很多方面,电话销售员须及时抓出其敏感的心理源头,并形成有效、可行的解决方案。这里就产品价格、质量、服务及使用等方面提供技巧,以供参考。

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