李小丽脸色煞白,吓得一句话也不敢说,心里委屈得直想哭,又不敢哭出来。姐妹们个个噤若寒蝉。从这天起,这座地下妓院开始接客。时间是xxxx年3月15日。
干的虽然是龌龃勾当,于涛和姜天军实行的却是“正规化”的“企业”管理模式。甚至每天早晨还有例会。为“规范管理”,“俱乐部”规定了严格的作息时间和十条制度。
如下:
作息时间(早晨从中午开始)是:
12:00-13:00员工洗漱13:00-13:30员工餐13:30-14:00例会14:00-15:00卫生清扫15:00-15:30卫生检查15:30-16:00统一出库16:00-17:00做好上客准备工作17:00-19:00轮流站位向客人问好19:00-23:00正常营业时间23:00-23:30员工餐23:30-凌2:00正常营业凌晨2:00-中12:00休息管理方面的“规章制度”是:
1俱乐部采用全封闭管理模式对全员进行管理;
2严格执行各岗位的服务流程及卫生标准;
3全员以微笑服务为首要,以最优秀的服务质量迎接每一位客人的到来;
4要求员工自觉遵守各项规章制度;
5该工作内容从2003年3月15日起执行附:按摩技师行为规范准则为完善创业管理制度,通过按摩技师的服务,更多吸引客源,稳定客源,发展客源,提高效益,加强按摩质量服务质量,给顾客创造温馨lang漫的休闲环境,使按摩技师的行为更具有标准化、规范化,特制定以下规定(即十二条制度),内容如下:
1、按摩技师在服务过程中,应处处以公司利益为重,时刻维护公司利益和形象,正确引导顾客消费,积极做好促销工作,为公司多创利益;
2、服从领导,遵守创业规章制度,每周学习培训两次,讲究职业道德,按照半军事化进行统一管理,统一工装,衣着整洁大方,使按摩技师更清纯、更亮丽,不准对顾客指手划脚,品头论足,宰客骗客行为;
3、为客人服务时,不准动用或偷拿客人物品,不准向客人借用手机打电话,严格按照时间上下钟。如需加钟,必须先交钱,通知经理后方可加钟,违反者工资全部扣除,开除,遣返回国;
4、内部员工不准使用本店为客人提供的客用品,如洗发水、浴液、香皂、毛巾及客房用品,违者罚款五百兰特;
5、要爱护本店一草一木,损坏本店物品,照价赔偿,加倍罚款。员工餐lang费者,一次罚款一百兰特。节约用水,节约用电,违者一次罚款一百兰特;
6、排钟按编号,不允许挑客选客,不得抢钟,按摩时必须统一手法,保证足钟。因按摩时间不到,手法不到位,服务不到位,引起客人投诉,本次单子作废,并罚款二百兰特;
7、按摩技师在服务过程中,必须充分发挥自身优势,用灵巧的语言、温馨的手法,使客人高兴满意,因自身原因造成中途下钟,罚款二百兰特;
8、按摩技师在服务中,因语言表达错误或泄露本店机密,对本店造成损失者,罚款五百兰特;
9、保持良好的卫生环境,认真清扫分担区卫生,每天清扫一次,每周大扫除两次,卫生不合格,每项罚款十兰特;
10、讲团结,讲学习,在工作中不断交流,积累经验,不准搞小帮派、小团体,不准打架斗殴。违者罚款一百兰特;