“田董啊，这件事影响很坏啊，麻烦你派一个能力强的干部，立刻到市政府来，给上访群众一个满意的答复，然后他们领回去。”
“来人了？什么人啊？董办主任？那不妥吧田董，最低也要来一个副总啊。”封官生的脸上仍然带着笑。
“那就好，那就好。”封官生说，“这边受冻的老百姓正等着市长接见呢，我不跟你多说了，让你们的人尽快直到现场，不要再耽误了。”
封官生挂断手机，走向门口的上访群众。他抓起拦在面前的那根红布条，从下面钻了过去。
封官生的这个动作，对申一甲产生的很大触动，唉，这就是封秘书长与管主任的区别啊。
管主任虽然也很尽心，但她似乎对上访群众有一种天然的抵触，很怕他们会在市政府门前闹出什么乱子来。封官生就不同了，他对这些上访群众不仅没有任何的畏惧，而且似乎连续一点抵触情绪也没有。隔在他与上访群众之间的这条红线，他一抬脚就跨过去了。
封官生边走边说：“各位大哥大姐，兄弟姐妹，我是市政府秘书长封官生，宫市长现在与外地客商洽谈，不方便接待你们，特意派我来看望你们，让我了解一下你们的诉求，我会把你们的想法及时向市领导汇报。”
红线里的面的几个人都目不转睛地看着封官生。
“把这条红线撤了吧。”封官生对管英说，“我相信我们的人民群众是有觉悟的，他们不会在市政府门前做出什么有违社会公德的事情，他们有正常的诉求，我们应该敞开大门接待他们。”
管英闻言，忙去解那根本系在两头铁栏上的红布条。
申一甲见状，再也站不住了，忙冲了过去，几下就把红布条解了下来。
说来也真是奇怪了，刚才门前的上访群众都紧紧靠着那条红线，甚至有冲破红线的动作。现在红布线解下来了，这些人不仅没有冲进来，反而纷纷往后退着，很快就退到了道路一侧。
封官生一手挽住一个老年男子，和颜悦色地钻进了人群之中。
申一甲眼巴巴地看着封官生，一时不知道如何是好了。
封官生回头对管英喊道：“管主任，你去一楼找一间办公室，好好收拾一下，准备几把椅子，再准备点茶水，一会儿我们要那里接待上访群众。”
申一甲不禁暗暗叫好，封官生不愧是市政府秘书长啊，在这短期的一两分钟里，封官生把上访群众的注意力全部吸引到了他的身上，说起话来游刃有余，恰到好处，既为工作人员赶到拖延了时间，又充满爱心地安抚了上访群众。
管英嘱咐了申一甲几句，转身走了。
她表达的意思非常明确，就是要申一甲跟着封官生，注意信访群众的动向，万一有什么情况，立刻告诉她。
上访群众围着封官生，纷纷打开了话匣子，申一甲不用听就知道，他们又在埋怨供热公司，埋怨不争气的供热温度。
“一甲啊，你过来一下。”封官生忽然把目光落在申一甲的身上。
申一甲心里一惊，几步跑了过去。封秘书长叫他过去干什么呢？这个时候万一群众的情绪不稳定，什么难堪的事情都会发生啊。
“这个小伙子，是我们市政府督查室主任，别看他年轻啊，他可是我们市长的督查官，如果有什么单位执行市政府决策不认真、不坚决，他都会及时向市长汇报。”封秘书长说。